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    不少商家在介绍产品时,都声称自己为产品投了保险,比如散热器,有商家宣传投保600万元,也有防盗门厂家号称每樘门投保10万元。消费者看到这些宣传时,往往觉得有大型保险公司承保,出了问题更有保障。但从消费者的亲身经历来看,事实并非如此。记者多方采访了解到,商家将其投入的所谓产品质量保险、安装工程保险当作卖点,但这实际上只是为其自身分担风险的行为,对消费者实际意义并不大。

    ◆网友自述:厂家要消费者找保险公司

    有网友称,2011年底买了圣火牌散热器,除夕时,厨房的一组散热器漏水将新装修的房子泡了。该网友表示,散热器仍在保修期内,圣火投保的保险公司赔偿了2000元。“圣火承认质量问题,但要钱去找保险公司,圣火不管”。截稿时,网友称圣火愿在保险理赔的基础上再多赔付2000元,但与其心理预期相差甚远(称装修花费约5万元),双方还处于僵持阶段。

    圣火暖通董事长王丰表示,尚不清楚此事,会让客服核实情况。但他表示真出现这种情况圣火会负责,不会推诿。

    ◆市场情况:产品已投保成不少商家卖点

    产品已投保之后,厂家就不用负责任了吗?产品保险到底意味着什么?看到该网友的遭遇后,记者在南四环某大型家居卖场进行了走访,一到散热器销售区就发现确实有不少品牌都将自己的投保信息放在显著位置。有的把保单打印出来公示,有的直接把在某保险公司投保的信息做成了门头。

    记者到圣火品牌店内询问更换散热器的问题,发现其店面内的显著位置摆放着特意放大制作的某保险公司的“安装工程一切险保险单”。看到记者留意到这个保险单,销售人员介绍,他们的产品产品质量和安装都投了保险,所以消费者可以放心,“出了问题由保险公司赔。”记者询问保险的项目和投保金额,并称家里的邻居换暖气漏了水,结果没得到多少赔偿。该销售员表示,出了问题不管哪个品牌肯定都得给赔。“我这个店还没出过需要赔付的事儿,所以也不太清楚,但你记住肯定是按实际损失赔偿。”

    随后记者又到了日思日奇散热器品牌店面,发现其把在某保险公司投保的信息直接放在了产品商标之下,更为显眼。该品牌销售员表示,他们的产品和安装都是投了保险的,可以放心。“散热器都投了保,要不然漏了怎么办?”

    记者登录了圣火采暖的官方网站发现,在“售出产品保障”栏目下,除介绍该品牌有专业安装队伍外,还特意提到“圣火安装在人保投保1000万!”
     

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